广州市聚星源科技有限公司成立于1999年，是国家高新技术企业，深耕客户服务信息化建设二十年，凭借对行业的深刻理解，发布了聚星源呼叫中心系统，为企业提供与客户之间沟通的桥梁，是互联网时代全媒体智能呼叫中心者。
公司核心产品为呼叫中心、人工在线客服、智能工单系统、SAAS云客服和AI智能机器人客服等。聚星源拥有立知识产权产品32个，多年来完成上万项成功案例、上线座席累计高达50万个，在热线、燃气水务公用事业、机场航空、酒店商旅、地产物业、电子商务、生产制造等行业应用中得到一致好评，让沟通和喜悦服务触手可及。
随着社会的高速发展和生活节奏的加快，人们的心理健康问题已经非常。各省市精神卫生中心、精神卫生办公室制定“心理危机干预工作方案”，针对开设心理热线、组建心理危机干预组、编制心理调适指南等相关事项进行部署。各地快速响应，利用12320心理援助热线、心理危机干预系统等平台，整合各类资源，确保在控制的同时，维护公众心理健康。广州市聚星源心理援助热线及心理危机干预系统将覆盖全渠道接入的用户群体，通过统一热线号码的接入，提供统一的服务界面、统一的高水平服务标准、统一的数据管理，实现心理咨询、疏导和干预和覆盖。
今天带来的是深圳市精神卫生中心/深圳市康宁医院心理危机干预热线的案例分享。聚星源科技为深圳市康宁医院/深圳市精神卫生中心倾力打造的心理危机干预热线系统上线多年，在期间更是稳定有序，24小时为深圳市民提供心理支援与帮助。
配备聚星源心理危机干预热线系统，能主动全面评估咨询者的心理健康状况；平台具有相对规范的咨询操作能引导咨询员按规范与咨询者探讨心理问题；能对咨询员每次服务质量的监控和管理系统，督促咨询人员的工作同时每个咨询者得到正确的引导；规划化、易操作的设计能有效提高咨询员的工作效率和风险把控。